フォトガーデン Ｆ Ａ Ｑ
- ［1］ 全般
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Q1. フォトガーデンでは、どんな事ができますか？
A1. 著名写真家の作品が展示された「富士フイルム ウェブ写真美術館」の庭園部分に
「マイギャラリー」を作って、ご自分の作品をウェブ上で展示公開できます。
また、「プロラボプリントサービスが割引価格で利用できるサービス」や
「写真集が作れるサービス（予定）」があり、新しい写真の楽しさを満喫できます。
Q2. フォトガーデンで作品展示するのに、費用がかかりますか？
A2. フォトガーデンで作品展示をするには、会員登録（有料）が必要です。
なお、会員登録頂いた皆様には「プロラボプリント割引サービス」等の
お得なフォトガーデン特別サービスをご利用頂けます。
会員価格は以下になります。
(1) ストレージ容量１GBの場合
サービス利用期間 利用料金（税込） 月会費会員 1ヶ月 月額315円 年会費会員 1年 年額3,150円
(2) ストレージ容量５GBの場合
サービス利用期間 利用料金（税込） 月会費会員 1ヶ月 月額1,050円 年会費会員 1年 年額6,300円
（3）ストレージ容量追加の場合
サービス利用期間 利用料金（税込） ストレージ容量追加 1ヶ月 月額210円/Ｇ
尚、ギャラリーの鑑賞はどなたでも無料でお楽しみいただけます。
Q3. 登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについて、教えてください
A3. フォトガーデンでは、皆さまに安心してサービスをご利用いただくために、
プライバシー管理を最重要事項として認識しています。皆様の個人情報は
厳重に保管いたします。詳しくは、プライバシーポリシーをお読みください。
＊ プライバシーポリシー
- ［2］ 利用上の注意
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Q1. フォトガーデンを利用する上でのルールはありますか？
A1. 当サイトは、ご登録いただく前に利用上のルールが書かれた
利用規約に必ず同意いただいております。利用規約をご覧ください。
※利用規約は、変更される場合がございます。変更があった場合には、
変更された規約が適用されるものと致しますので、ご了承お願い申し上げます。
詳しくは利用規約をご覧ください。
＊ フォトガーデン利用規約はこちら
Q2. トラブルを防ぐために注意すべき点はありますか？
A2. 作者へ送るガーデンメールは、ご自身の責任においてお送りいただくように
お願いします。たとえ、悪意がないメール内容であっても、第三者にとっては
不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもありますのでご注意ください。
また、メールの内容が法令違反や権利侵害にあたる場合には、
損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることがあります。
これらの点を十分にご理解の上、フォトガーデンをお楽しみください。
尚、フォトガーデン事務局では基本的にご利用者同士のトラブルには関与致しません。
ただし、第三者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他、利用規約で禁止された行為など、
運営事務局で明らかに悪意があると判断した場合は、
会員資格の取り消し（会員情報の削除）を行う場合があります。
Q3. 画像などを掲載する際の注意点について、教えてください
A3. フォトガーデンでは、「第三者の著作権、プライバシー、肖像権等を侵害する写真」や
「卑猥、暴力的な写真」を掲載するなど公序良俗に反する行為を禁止しています。
詳しくは利用規約をご覧ください。
＊ フォトガーデン利用規約はこちら
Q4. 商用利用に関する制約を教えてください。
A4. フォトガーデンでは、 「プロフィール」、「ギャラリーの紹介文」、
「作品の撮影データ・想い」、「ガーデンメール」等に文脈に沿っていない
宣伝トピックやコメントを書き込む行為を利用規約で禁止しています。
なお、違反行為が確認された場合には、状況に応じて、該当する書き込みの
削除や修正要請、ユーザーへの警告、ユーザー登録の削除等の対応を行います。
- ［3］ お支払い方法、請求、退会について
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Q1. フォトガーデンは、どのように課金されますか？
A1. 月会費会員は月額継続課金、年会費会員は一括課金となります。
Q2. フォトガーデンの利用料金は、いつ課金されますか？
A2. 月額会員の場合は、サービスご利用開始月から課金されます。
お客様が解約手続きをされるまで、毎月自動的に契約が更新されます。
年会費会員の場合は、ご利用開始月に年会費が一括課金されます。
１年後の更新時期には、お客様の更新申込と同時に課金されます。
●月会費会員の場合
・7月 にご利用開始の場合 →７月に課金（翌月より継続課金）
●年会費会員の場合
・7月にご利用開始の場合 →７月に課金。翌年７月に更新
※一度、お支払いいただいたご利用料金は、ご返金致しかねますのであらかじめご了承ください。
Q3. お支払方法は何がありますか？
A3. クレジットカードのみのお取り扱いとさせていただいております。
ご利用頂けるカードは、VISA・MASTER・JCB・Amex、Dinersの5種類です。
Q4. プレオープン時に登録した人のギャラリーは、本オープン後どのようになるのですか？
A4. プレオープン時に登録いただいた方は、本オープン後 1ヶ月以内にログインしていただくと
「基本プランの再申し込み画面」に移動します。本画面から、基本プランの再申し込みを行い、
クレジットカードにて会員費をお支払いください。お支払い後、今までどおり、
ギャラリーが作成でき、プロラボプリントもご利用いただけるようになります。
尚、本オープンから1ヶ月以上過ぎますと、プレオープン時に登録いただいた「会員データ」や
「登録された写真」は削除されますのでご注意ください。
（「登録された写真」は、3月中旬よりダウンロードできます）
Q5. 退会すると、すぐにギャラリーを利用できなくなるのですか？
A4. ギャラリーは、退会された月の翌月末まで公開され、翌月から非公開となります。
登録された写真のダウンロードも、退会月の翌月末までご利用いただけます。
（「登録された写真」は、3月中旬よりダウンロードできます）
Q6. クレジットカードの登録がうまくできません。
A6. クレジットカードが登録できない原因といたしましては、下記の可能性があります。
ご確認をお願いいたします。
(1)クレジットカードに書かれてある名義と入力が異なる場合。(大文字小文字の区別など)
・名義欄に名・姓と日本語で書いてありますが、入力はカードの通り、【ローマ字】でお願いいたします。
(2)有効期限が過ぎている場合。
・期限が有効なクレジットカードをお使いください。
- ［4］ 登録／ログインについて
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Q1. 会員登録の方法を教えてください。
A1. フォトガーデンＴＯＰページの「新規会員登録」から会員登録してください。登録後に、
確認用のメールをお送りいたします。
Q2. ログインできないのですが・・・
A2. 「ID・PWを確認してください。」と表示された場合は、メールアドレスやパスワード
が正しく入力されていない可能性がございます。
メールアドレスやパスワードの前後に余分な半角スペース等が入っていないかを
ご確認の上、再度、お試しください。
尚、メールアドレス、パスワードは半角英数字で登録されていますので、ご入力間違いがない
か、今一度お確かめください。
Q3. フォトガーデンを退会したいのですが・・・
A3. フォトガーデンを退会されたい方は、「マイプロフィールの作成・編集」画面の
「※退会される方はこちらへ」から、退会のお手続きを行ってください。
Q4. パスワードを忘れてしまったのですが・・・
A4. パスワードを忘れてしまった場合、当社から
「パスワードの通知メール（自動配信メール）」をお送りします。
1. フォトガーデンＴＯＰページのログイン画面の［パスワードを忘れた方］をクリックし、
「パスワードリマインダー」に登録メールアドレスを正しく入力して、 送信ボタンをクリックしてください。
2. パスワードが記載された「パスワードのお知らせメール」を受信されましたら、
そのパスワードでログインしてください。
なお、セキュリティ上、ご登録のメールアドレス以外にはパスワードなどの重要な情報の
一切を開示できません。そのためにも、登録メールアドレスは受信確認が可能なものを
設定してくださいますようお願いいたします。
また、メールアドレスを変更された場合、「プロフィールの編集画面」で、変更手続きを行ってください。
Q5. パスワードのお知らせメールを受信したいのですが、
登録したメールアドレスが無効となってしまい、メールが受け取れないのですが・・・
A5. 登録メールアドレスが使用不可能となってしまい、お知らせメールが受け取れない場合、
パスワードの通知はできません。お手数ですが、フォトガーデン事務局までお問い合わせください。
■お問い合わせ
富士フイルム ウェブ写真美術館 フォトガーデン事務局
e-mail：fujifilmmuseum@fjit.fujifilm.co.jp
Tel：03−6271−3358 月曜日〜金曜日 11：00〜20：00
（年末年始（ 12/29〜1/3 ）は受け付けておりません。）
- ［5］ 写真について
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Q1. マイギャラリーに写真を登録する方法を教えてください。
A1. マイギャラリーメイキングの「作品の登録、編集」をクリック。「参照」ボタンを
クリックして、あなたのパソコンに保存してある画像ファイル一覧から作品を選択してください。
作品選択後、「登録する」ボタンをクリックしてください。
Q2. マイギャラリーには、どのくらいの容量まで画像を登録できますか？
A2. 基本プランとして、１GB の容量と５GBの容量をご用意しております。
尚、オプションサービスで１GBあたり 210円（税込み）で容量を増やすことができます。
Q3. 写真1枚を登録する際に、登録できる写真の容量制限はありますか？
A3. 容量制限はありません。
ただし、フォトガーデンでは、オリジナル画像をリサイズした画像を作成し、
表示いたしますので、高画質での作品掲示を希望される方は、
400×400ピクセル 以上の画像の登録を推奨いたします。
また、プロラボプリントサービスを希望される方は、下記サイズの画像を推奨いたします。
プリントサイズ 推奨画像サイズ 縦×横 ハガキ 1300ｘ1800ピクセル〜（200万画素以上） 六 切 2400ｘ3000ピクセル〜（720万画素以上） 四 切 3000ｘ3600ピクセル〜（1000万画素以上） 半 切 4200ｘ5100ピクセル〜（2100万画素以上）
Q4. マイギャラリーの保存期限は？
A4. ご契約いただいたサービス利用期間中、保存いたします。
Q5. 登録した写真の縦横を変更できますか？
A5. 写真を登録した後に縦横を変更することはできませんので、登録前に縦横の指定を行ってください。
尚、誤って登録した場合は、登録写真を削除していただき、縦横変更を行った写真を再登録してください。
Q6. 銀塩写真は登録できますか？
A6. フィルムやプリント写真をデジタルデータ化し、デジタル画像（JPG形式）に
していただければ登録できます。フィルムやプリント写真のデジタル化の方法が分からない方や、
ご自宅にスキャナーをお持ちでない方はお近くの写真店でスキャニングサービスをご利用ください。
Q7. 登録できるファイル形式は？
A7. JPG形式のみとなります。拡張子については、jpg、jpeg、大文字小文字どれでも
大丈夫です。
Q8. 著作権、肖像権を侵害している写真や不快な写真を掲載しているギャラリーを見つけた場合は？
A8. お手数ですがフォトガーデン事務局までご連絡ください。
★フォトガーデンでは、写真の掲載はお客様自身の責任でお願いしておりますが、
著作権・肖像権の侵害に当たる写真、暴力的・卑猥な写真、その他一般の方が
不快に感じる写真の掲載は禁止しております。 (* フォトガーデン利用規約はこちら)
■お問い合わせ
富士フイルム ウェブ写真美術館 フォトガーデン事務局
e-mail：fujifilmmuseum@fjit.fujifilm.co.jp
TEL：03−6271−3358 （11：00〜20：00 ただし年末年始を除く）
Q8. 写真が掲載できないのですが・・・
A8. 写真の登録ができない場合は、サーバの使用容量を超えているか、
利用可能なファイル形式ではないということが考えられます。
再度、お確かめください。
Q9. 会員検索はできますか？
A9. フォトガーデンでは、登録名（会員様が登録したニックネームまたは本名）での検索が可能です。
登録名に本名が登録されていた場合、本名での検索ができます。
登録名で検索する場合は、フォトガーデントップページにおいて、
「検索対象」に「ギャラリー」を選択いただき、キーワードに「登録名」を入れて検索してください。
- ［6］ プロフィールについて
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Q1. プロフィール内容の公開制限はどうなっていますか？
A1. 「登録名」はすべて公開します。「生年月日」「性別」「活動地域」「職業」、
各種「自由項目」は公開または非公開の設定ができます。また「カメラサークル」 「ＨＰ／ブログ」「自己紹介」「使用機材」は、記入した場合 公開されます。
Q2. プロフィール内容の変更はできますか？
A2. マイギャラリーメイキングの「プロフィールの作成・編集」をクリックして、
変更することができます。
- ［7］ その他
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Q1. フォトガーデン内で、嫌がらせを受けた場合はどうすればよいですか？
A1. フォトガーデンでは基本的にご利用者同士のトラブルには関与いたしません。
何卒ご了承ください。
ただし、第三者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他、利用規約で禁止された行為など、
運営事務局で明らかに悪意があると判断した場合は、会員資格の取り消し（会員情報の削除）
を行う場合があります。
Q2. フォトガーデン事務局の権限は？
A2. 当事務局がフォトガーデンで禁止されている行為（詳細は、利用規約をご覧ください）
と判断した場合は、それらが含まれる全ての情報について本人の承諾なく削除、
警告を行えるものとします。また、再三の警告に応じていただけない場合、
本人の会員資格の取り消し（会員情報の削除）を行う場合があります。
＊ フォトガーデン利用規約はこちら
Q3. 推奨環境について
A3. OS：Windows XP・Vista
ブラウザ：IE6、7、Firefox
FLASHプレイヤーversion：Adobe Flash Player version 9以上
回線帯域：上り/下り 5mbps以上推奨
Q4. 携帯電話で閲覧や写真投稿はできますか？
A4. 現在、携帯電話からの閲覧および写真投稿はできません。
Q5. Macintoshでもマイギャラリーが作れますか？
A5. ご使用の環境によって差異はありますが、マイギャラリーは作成できます。
ただし、プレオープン期間は若干、表示などが見づらい場合もごさいます。
